腾讯微保发布2023稳妥辅佐服务陈述

发布时间：2025-05-19　点此：854次

　　近来，2024年微信公开课PRO在广州广交会展馆世界会议中心顺畅举办。微信公开课PRO作为微信年度盛事，是微信展现产品才干、价值理念、生态同伴交流和凝集职业一致的重要舞台，遭到群众广泛注重。而腾讯官方稳妥代理渠道——腾讯微保凭仗与微信付出、稳妥公司协作，在部分医疗险产品的理赔进口上线的“微信快赔服务”，荣获“年度医疗打破奖”奖项。

　　而就在不久前，腾讯微保也刚刚发布了自己的2023稳妥辅佐服务年度陈述(以下简称陈述)。陈述指出，微保已累计协助超4405万用户完结个人及家庭稳妥规划，协助超1300万用户选购稳妥产品，渠道累计理赔金额超43亿元。截止现在，微保渠道累计服务用户数达1亿+。

立异在线理赔体会，打造微信快赔

　　中心金融工作会议指出，要进一步发挥稳妥业的经济减震器和社会稳定器功用。其间，社会稳定器意味着稳妥业要在进一步理顺投保流程的一起，愈加注重理赔服务，减轻疾病等意外危险对个人和家庭的冲击。

　　“只要经过获赔，稳妥才干直观并深刻地树立用户信赖。”腾讯微保董事长周克俊表明，这也将构成各方共赢的稳妥价值，为未来互联网稳妥开展发明更大的空间。

　　为进一步晋级服务、为用户处理“买稳妥简单、理赔难”等难点、痛点，2023年，腾讯微保与微信付出、稳妥公司一起上线了微信快赔服务，不断改写理赔时效。当在微保有保单的用户经过微信付出医疗费用后，在付出界面便会呈现“去理赔”请求进口，用户点击此进口即可建议理赔请求。

　　在报案后的理赔材料递交与审阅阶段，腾讯微保相同进行了优化，经过第三方协作，微保上线了电子收据直连功用，即用户在建议理赔时可授权在线一键获取电子发票，大大减轻用户提交材料时担负。现在此功用已掩盖27个省份超10000家公立医院，用户理赔材料一次性交对率提高至93%。

　　这一新功用打破了传统职业的“人找理赔”的形式，转变为“理赔找人”形式，而用户对此的遍及反应是“便利、快、提示好”，服务五星好评率92%。根据腾讯微保发布的2023年理赔年度陈述显现，微信快赔服务已完成最快6秒赔款到账微信零钱，门诊案子一日赔达到率已达99%，而住院案子二日赔的达到率也已超95%，时效均远超职业水平。这意味着，腾讯微保真正打通了医药医疗费用付出和用户理赔环节，构成了医疗付出和稳妥理赔的闭环。

金融为民，探究“稳妥＋公益”普惠新形式

　　中心金融工作会议指出，高质量开展是全面建造社会主义现代化国家的首要任务，开展和强大科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，是推进高质量开展的必定要求。

　　关于互联网稳妥代理渠道而言，稳妥服务不只是才干，更是职责担任。腾讯微保一直秉持“金融为民”初心，饯别腾讯“用户为本，科技向善”的任务，联合多方活跃探究“稳妥+公益”形式，以守正之心成果“向善”。

　　2023稳妥辅佐服务陈述还说到，腾讯微保在监管的指导下携手各方共建可继续的惠民保生态，经过参加超100个省、市的根本医保联接的普惠型医疗弥补稳妥项目，为超越2000万参保人供给了投保、客服和理赔售后等稳妥服务。而针对部分城市的困难集体，微保还联合多方建议“爱心保”公益保证项目，保证超20万困难集体，理赔赔付总额919万元。

　　2024年1月4日，茂名市村庄复兴局发动茂名市村庄复兴爱心保捐献项目，方案将支撑茂名市脱贫户、边际易致贫户等困难群众近9万人，以1分钱的价格购买“茂名市民保”。此次项目由茂名市村庄复兴局主导，腾讯基金会、腾讯微保、太平洋财产稳妥股份有限公司茂名中心支公司参加捐献，将在2024年度为茂名的困难群众和村庄复兴工作送上一份温暖的力气。

　　而针对金融服务的薄弱环节和特需集体，微保活跃立异、晋级产品与服务，为他们供给更快捷、更有温度的稳妥服务。面向村庄残障儿童和孤寡老人，腾讯微保联合腾讯公益慈悲基金会、微信付出、人保财险深圳分公司等推出“儿童关爱归纳医疗稳妥”和“长者意外险”。另一方面，腾讯微保重新市民集体关怀的范畴下手，联合微信付出首先提出“微工卡+灵工稳妥”数字化处理方案，经过线上一站式处理打卡上工、投保等问题，协助用工单位和灵敏就业者两边下降危险，此项保证现已掩盖超170万人次的零工新市民集体;而在中小商户运用场景中，微保联合微信付出上线“二维码收款安全险”、“收款全面保”、“店员福利保”等产品，为超2600万中小商户供给了危险保证。

　　背靠微信，腾讯微保远比其他渠道有更多方法、更多时机触达用户，但微保却倡议“不自动打扰用户”，而是挑选了一条给用户更多尊重的路途。“用户一直在引领咱们，这也是腾讯微保做产品的理念：在契合国家和职业开展的方针导向下，不只要尊重用户，更要跟着用户走——以客户为中心，以客户需求为驱动，以客户价值为引领。”微保董事长周克俊直言。

　　根据对已服务的1亿+用户的深刻理解，腾讯微保完成了对不同长尾、个性化客群的产品设计才干，并经过稳妥科技才干，支撑稳妥产品和服务稳健运营，助力微保每款产品安全上线，优化理赔业务流程，让用户理赔更快捷，进一步满意公民群众多元化、个性化的稳妥产品服务需求，完成企业社会价值与商业价值的一致。

　　作为互联网稳妥代理渠道，腾讯微保一直秉持“金融为民”初心，饯别腾讯“用户为本，科技向善”的任务，以守正之心成果“向善”，做“有担任的稳妥渠道”，不断提高理赔服务质量，为公民健康日子保驾护航。

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